DESKRIPSI PEKERJAAN

• Mengunjungi customer dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) untuk melakukan validasi kondisi, analisa dan penagihan pembayaran kewajiban customer yang belum diselesaikan.
• Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai kepada customer.
• Memonitor janji bayar customer sesuai dengan masa tunggakan dan menagih kembali sesuai janji bayar.
• Mencari keberadaan customer apabila tidak dapat ditemui baik di rumah maupun tempat usaha.
• Memastikan semua data customer benar termasuk nomor telepon dan alamat.
• Melaporkan dan mendiskusikan dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan. Membuat catatan atas setiap aktivitas penagihan ke dalam collection system.
• Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan customer